Πολιτική Πληρωμών και Ακύρωσης
Η παρούσα Πολιτική Πληρωμών και Ακύρωσης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του DermaMed & More και διέπει τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται τόσο δια ζώσης όσο και μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop).
Η επιχείρηση λειτουργεί υπό την ευθύνη του Αριστείδη Μολυμπάκη, με έδρα στη Δημητρίου Διαμαντίδη 9, 2ος όροφος, Κορυδαλλός, ΤΚ 18120.
1. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:
- Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (Viva Payments)
- Τραπεζική κατάθεση σε δηλωμένο τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης
- Πληρωμή στη γραμματεία του κέντρου ιατρικής αισθητικής
- Πληρωμή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop)
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει το αποδεικτικό πληρωμής στο email info@dermamedandmore.com, ώστε να επιβεβαιωθεί η συναλλαγή και να πραγματοποιηθεί άμεσα ο προγραμματισμός του ραντεβού.
Σε αγορές μέσω e-shop, η εξόφληση πραγματοποιείται στο σύνολό της κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Η δυνατότητα πληρωμής μέσω Klarna θα είναι διαθέσιμη προσεχώς.
2. Σύναψη Σύμβασης και Παροχή Υπηρεσιών
Με την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, συνάπτεται σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ του πελάτη και του DermaMed & More.
Η παροχή των υπηρεσιών πραγματοποιείται αποκλειστικά κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού, το οποίο επιβεβαιώνεται μέσω επικοινωνίας με τη γραμματεία.
2α. Ιατρική Αξιολόγηση και Καταλληλότητα Θεραπείας
Η πραγματοποίηση οποιασδήποτε θεραπείας τελεί υπό την προϋπόθεση προηγούμενης ιατρικής αξιολόγησης.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει, να τροποποιήσει ή να μην πραγματοποιήσει θεραπεία εφόσον, κατά την κρίση του θεράποντος ιατρού, η θεραπεία δεν ενδείκνυται ή δεν κρίνεται ασφαλής για τον πελάτη.
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει ή παύει να ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Όταν η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί πλήρως
- Όταν η εκτέλεση της υπηρεσίας έχει ξεκινήσει με τη ρητή συναίνεση του πελάτη
- Όταν έχει προγραμματιστεί ραντεβού εντός του διαστήματος υπαναχώρησης και ο πελάτης έχει αποδεχθεί την έναρξη εκτέλεσης της υπηρεσίας
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
4. Πολιτική Ακύρωσης και Χρεώσεις
Για την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει για την ακύρωση του ραντεβού του τουλάχιστον σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία.
Σε περίπτωση εκπρόθεσμης ακύρωσης ή μη εμφάνισης, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα επιβολής εύλογης αποζημίωσης.
Πίνακας Χρεώσεων Ακύρωσης
| Χρόνος Ακύρωσης | Μέγιστη Χρέωση |
|---|---|
| 9 ή περισσότερες ημέρες πριν το ραντεβού | 0% |
| 3 έως 8 ημέρες πριν το ραντεβού | έως 30% |
| 1 έως 2 ημέρες πριν το ραντεβού | έως 50% |
| Την ημέρα του ραντεβού ή μη εμφάνιση | έως 80% |
Οι παραπάνω χρεώσεις θεωρούνται εύλογες και σύμφωνες με την αρχή της αναλογικότητας.
5. Αλλαγή Ραντεβού
Η αλλαγή ραντεβού είναι δυνατή:
- Έως τρεις (3) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία
- Κατόπιν επικοινωνίας με τη γραμματεία
- Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα
Αιτήματα αλλαγής που υποβάλλονται εκπρόθεσμα ενδέχεται να αντιμετωπιστούν ως ακύρωση και να επιφέρουν τις αντίστοιχες χρεώσεις.
5α. καθυστερημένη προσέλευση
Σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 15 λεπτών, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να συντομεύσει τη διάρκεια της θεραπείας ή να επαναπρογραμματίσει το ραντεβού, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο για την εύρυθμη λειτουργία του προγράμματος.
6. Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης και την πολιτική ακύρωσης.
Σε περίπτωση προπληρωμένων υπηρεσιών, η επιστροφή γίνεται αναλογικά, αφαιρουμένων των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί και των εύλογων εξόδων.
Ειδικοί Όροι για Πακέτα Υπηρεσιών
Σε περίπτωση αγοράς πακέτου υπηρεσιών σε προνομιακή ή εκπτωτική τιμή και μεταγενέστερης υπαναχώρησης:
- Οι υπηρεσίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί επανατιμολογούνται βάσει της κανονικής τιμής καταλόγου (χωρίς την έκπτωση του πακέτου)
- Το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από το συνολικό ποσό που έχει καταβληθεί
- Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη
- Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την έγκριση του σχετικού αιτήματος.
Η ρύθμιση αυτή εφαρμόζεται σύμφωνα με την αρχή της καλής πίστης και για την αποτροπή καταχρηστικής εκμετάλλευσης των προσφορών.
7. Πακέτα Υπηρεσιών
Τα πακέτα υπηρεσιών:
- Δεν λήγουν για διάστημα πέντε (5) ετών από την ημερομηνία αγοράς.
- Είναι μεταβιβάσιμα σε τρίτο πρόσωπο
- Προϋποθέτουν πλήρη εξόφληση
- Απαιτούν ενημέρωση της γραμματείας για τη μεταβίβαση
- Σε περίπτωση μεταβίβασης πακέτου υπηρεσιών σε τρίτο πρόσωπο, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα προηγούμενης ιατρικής αξιολόγησης του νέου δικαιούχου πριν από την παροχή οποιασδήποτε θεραπείας.
Τα πακέτα δύνανται να χρησιμοποιηθούν και ως δωροεπιταγές.
8. Προσφορές & Εκπτώσεις
Οι προωθητικές ενέργειες, εκπτώσεις, πακέτα προσφορών και ειδικές τιμές δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
9. Ανωτέρα Βία
Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία παροχής υπηρεσιών λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, τεχνικές βλάβες, διακοπές ηλεκτροδότησης, έκτακτα ιατρικά περιστατικά ή άλλες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της.
10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Τα δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
- Την ολοκλήρωση συναλλαγών
- Τον προγραμματισμό και διαχείριση ραντεβού
- Την επικοινωνία με τον πελάτη
Ο πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων του.
11. Δικαιοδοσία
Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από την εφαρμογή ή ερμηνεία της, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Πειραιά, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.
12. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση:
Διεύθυνση: Δημητρίου Διαμαντίδη 9, 2ος όροφος, Κορυδαλλός, ΤΚ 18120
Υπεύθυνος: Αριστείδης Μολυμπάκης
Email: info@dermamedandmore.com
Σταθερό τηλέφωνο: 2110045941
Κινητό τηλέφωνο: 6936916375
